INTERNATIONAL RETURN/EXCHANGE

All returns must be authorized by us before sending back

  1. Request your return Authorisation number by emailing hannah@hannah-studio.com.
  2. Please include your customer order number, and which item you would like to exchange/refund
  3. Once your refund/exchange has been approved we will send you an email
  4. send the item to the below address:

HANNAH
19 Lilienblum
Tel Aviv 6513211
Israel

phone: +972524335544
email: hannah@hannah-studio.com

Return shipping must be prepaid via traceable method (we recommend registered post) to ensure safe and documented delivery.

once we have received your return, we will notify you by email and process your refund/exchange within 5 business days (please allow up to 10 business days for your refund to show in your account)

Refund and Exchanges will only be accepted if:

  • the items are in saleable condition, in their original packaging with all tags attached
  • the items have not been worn, damaged or washed
  • You notify us for a refund/exchange within 7 days of receipt
  • the original invoice as proof of purchase is provided
  • the items are faulty (unless caused by you)
  • your items received are different to the goods you have ordered


Please note: We do not refund original shipping fees
Refunds will be made to the original purchaser’s credit card and will include shipping costs only for items deemed faulty
 

 

החזרות והחלפות בישראל

ניתן להחזיר או להחליף כל פריט תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, כל עוד לא נעשה בו שימוש והתווית מוצמדת בצורתה המקורית

על מנת לבצע את ההחזרה/החלפה יש לפנות אלינו במייל עם מס׳ ההזמנה וסיבת ההחזרה

hannah@hannah-studio.com

לאחר קבלת אישור חוזר במייל ניתן לבצע את ההחזרה בשלוש דרכים

א. איסוף ע״י שליח עד הבית שיוזמן דרכנו בעלות של 35 ש״ח (יקוזז מסכום ההחזר)

ב. שליחה בדואר רשום לכתובת –סטודיו האנה, לילינבלום 19, תל אביב 6523211

  ג. החזרה עצמית בחנות (מומלץ לברר את שעות הפתיחה)

לאחר קבלת הפריט יוחזר התשלום לכרטיס האשראי או חשבון הפייפאל שממנו בוצעה ההזמנה, לא ינתן החזר או זיכוי על דמי המשלוח